Утасны дуудлага хүлээн авах, мэдээлэл өгөх Захиалга бүртгэх, чиглүүлэх Үйлчлүүлэгчийн асуултад хариу өгөх, асуудлыг шийдвэрлэхэд дэмжлэг үзүүлэх  

Зочдод үйлчилгээ үзүүлэх, захиалгыг хүлээн авах Хоол, ундааг зочдод хүргэж өгөх Зочдын хүсэлт, шаардлагыг биелүүлэх Тав тухтай орчин бүрдүүлэх, зочдын сэтгэл ханамжийг шалгах Ажлын орчны аюулгүй байдлыг хангах Гадаад хэлний яриа, харилцааны ур чадварыг ашиглан зочидтой харилцах